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服務方案介紹
Koffline 服務方案
讓企業專注於高價值核心任務，我們是您的最佳後勤人員
方案介紹
協助企業解決無暇關注版本異動或投注人力的問題，適合重視資訊安全且有離線安裝需求之企業推出的訂閱制服務
| 服務項目 | 社群 | 基礎 | 標準 | 高級 |
|---|---|---|---|---|
| 離線安裝鏡像 | O | O | O | O |
| 安裝教學文件 | O | O | O | O |
| 元件 CVE 通知 | X | O | O | O |
| 工單支援 | X | O | O | O |
| 叢集升級路線規劃 | X | X | O | O |
| Kubernetes - 升級評估、解決方案規劃 | X | X | O | O |
| 元件 CVE - 範圍評估、解決方案規劃 | X | X | X | O |
| 客製預載元件與 Kubernetes 版本 | X | X | X | O |
| 客製補丁修正 | X | X | X | O |
發佈週期
| 方案 | 固定發佈週期 | CVE 緊急發佈 | 支援 Linux 發行版 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 社群 | 每日 (Nightly) | X | Ubuntu/Debian | 最新 1 個 Kubernetes 版本 |
| 基礎 | 每季 | O | Ubuntu/Debian | 最新 3 個 Kubernetes 版本 |
| 標準 | 每季 | O | Ubuntu/Debian/CentOS/RHEL | 最新 3 個 Kubernetes 版本 |
| 高級 | 隨需 | O | Ubuntu/Debian/CentOS/RHEL/Other | 可指定任意版本 |
工單支援
| 方案 | 次數 (年) | 反應時間 |
|---|---|---|
| 社群 | - | 不支援 |
| 基礎 | 3 | 1 工作天內回覆 |
| 標準 | 6 | 工作天內 4 小時回覆 |
| 高級 | 12 | 工作天內 2 小時回覆 |
額外服務項目
- 代客叢集與軟體安裝、調試
- 如為商用軟體，需自行準備原廠授權與安裝腳本。如需客製化腳本請額外洽詢
- 顧問諮詢服務、緊急技術支援
- 代客叢集維運 - 5x8、7x24
如希望支援版本未列在其中，您將需要訂閱高級方案以獲得客製化服務
如有相關需求，請來信洽詢 [email protected]
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